📋 Conditions d'Utilisation

👋 Bienvenue sur UMOA

Les présentes Conditions d'Utilisation ("Conditions", "CGU") régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme UMOA Market ("UMOA", "nous", "notre", "la plateforme"), disponible sur le site web www.umoamarket.com et l'application mobile UMOA.

En accédant ou en utilisant UMOA, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services. Nous vous recommandons de lire attentivement ces conditions avant d'utiliser notre plateforme.

1️⃣ Acceptation des Conditions

En accédant et en utilisant la plateforme UMOA, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'Utilisation. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs de la plateforme, y compris les visiteurs, les acheteurs, les vendeurs, les livreurs et tous les autres utilisateurs.

1.1. Modifications des Conditions

UMOA se réserve le droit de modifier, compléter ou mettre à jour ces Conditions d'Utilisation à tout moment et sans préavis. Les modifications prendront effet dès leur publication sur la plateforme. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

2️⃣ Description de la Plateforme

UMOA est une plateforme de marché social et de logistique qui connecte les utilisateurs pour :

3️⃣ Inscription et Compte Utilisateur

3.1. Éligibilité

Pour créer un compte sur UMOA, vous devez :

• ✓ Avoir au moins 18 ans ou l'âge légal dans votre juridiction
• ✓ Avoir la capacité légale de contracter
• ✓ Fournir des informations exactes, complètes et à jour
• ✓ Avoir un numéro de téléphone valide pour la vérification

3.2. Responsabilités du Compte

Vous êtes responsable de :

• Maintenir la sécurité et la confidentialité de votre mot de passe
• Toutes les activités qui se produisent sous votre compte
• Notifier immédiatement UMOA de toute utilisation non autorisée
• Fournir et maintenir des informations de compte exactes et à jour
• Respecter toutes les lois et réglementations applicables

4️⃣ Transactions et Paiements

4.1. Méthodes de Paiement

UMOA accepte les méthodes de paiement suivantes :

• • Orange Money - Service de paiement mobile sécurisé
• • MTN Mobile Money - Paiement mobile sécurisé
• • Wave - Portefeuille mobile sécurisé
• • Cartes bancaires (via passerelles sécurisées)
• • Portefeuille UMOA intégré

4.2. Prix et Taxes

Les prix affichés sur UMOA sont exprimés dans la devise de votre localisation. UMOA peut prélever :

• Des commissions de transaction selon les modalités en vigueur
• Des taxes applicables conformément à la législation locale
• Des frais de livraison calculés selon la destination

4.3. Politique de Remboursement

Les remboursements sont régis par notre politique de retour et remboursement, disponible dans les paramètres de transaction. UMOA agit comme médiateur en cas de litige entre acheteurs et vendeurs, mais n'est pas responsable de la qualité, de la sécurité ou de la légalité des produits vendus.

5️⃣ Obligations des Vendeurs

En tant que vendeur sur UMOA, vous vous engagez à respecter les obligations suivantes :

6️⃣ Obligations des Acheteurs

En tant qu'acheteur sur UMOA, vous vous engagez à :

• Effectuer les paiements dans les délais convenus avec le vendeur
• Confirmer la réception des produits dans les délais impartis
• Communiquer de manière respectueuse et professionnelle avec les vendeurs
• Signaler tout problème, erreur ou non-conformité dans un délai raisonnable
• Respecter les conditions d'utilisation des produits achetés
• Ne pas effectuer de chargebacks frauduleux

7️⃣ Propriété Intellectuelle

7.1. Propriété de la Plateforme

Tous les contenus de la plateforme UMOA, incluant mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, téléchargements numériques et compilations de données, sont la propriété de UMOA ou de ses fournisseurs de contenu et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur et autres lois applicables.

7.2. Contenu Utilisateur

Vous conservez les droits de propriété intellectuelle sur le contenu que vous publiez sur la plateforme (photos, descriptions, messages, etc.). En publiant du contenu sur UMOA, vous accordez à UMOA une licence non exclusive, mondiale, gratuite et transférable pour utiliser, reproduire, distribuer et afficher votre contenu dans le cadre de l'exploitation de la plateforme.

8️⃣ Limitation de Responsabilité

UMOA agit en tant que plateforme de mise en relation entre acheteurs et vendeurs. En conséquence :

9️⃣ Résiliation

9.1. Résiliation par UMOA

UMOA se réserve le droit de suspendre ou résilier votre compte à tout moment, sans préavis, en cas de :

• Violation des présentes Conditions d'Utilisation
• Activité frauduleuse ou suspecte
• Comportement inapproprié, abusif ou harcelant
• Utilisation de la plateforme à des fins illégales
• Vente de produits interdits
• Manipulation des avis ou du système d'évaluation

9.2. Résiliation par l'Utilisateur

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en contactant notre service client via la page de contact ou directement depuis les paramètres de votre compte. La suppression de votre compte entraînera la suppression de toutes vos données personnelles, conformément à notre politique de confidentialité.

🔟 Protection des Données Personnelles

UMOA s'engage à protéger vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité. En utilisant la plateforme, vous consentez à la collecte, au traitement et à l'utilisation de vos données personnelles conformément à cette politique.

Vos données sont utilisées pour fournir, maintenir et améliorer nos services, traiter vos transactions, et communiquer avec vous concernant votre compte et nos services.

1️⃣1️⃣ Droit Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions d'Utilisation sont régies par les lois applicables dans votre juridiction. Tout litige résultant de ou lié aux présentes Conditions d'Utilisation sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents dans votre juridiction.

En cas de conflit entre différentes versions linguistiques de ces conditions, la version française fera foi.

1️⃣2️⃣ Dispositions Générales

12.1. Intégralité de l'Accord

Les présentes Conditions d'Utilisation, ainsi que notre Politique de Confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et UMOA concernant l'utilisation de la plateforme.

12.2. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions d'Utilisation est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeureront en vigueur.

12.3. Non-Renonciation

Le fait que UMOA n'exerce pas un droit ou une disposition des présentes Conditions d'Utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

1️⃣3️⃣ Contact

Pour toute question concernant ces Conditions d'Utilisation, vous pouvez nous contacter :

• 📧 Par email : via notre page de contact
• 💬 Via le chat support dans l'application
• 📞 Par téléphone : consultez nos informations de contact